Freshservice

Freshservice es la solución móvil de mesa de servicio de TI que mantiene a su equipo de soporte conectado y productivo, dondequiera que estén. Diseñada para profesionales de TI que necesitan gestionar su carga de trabajo en movimiento, esta aplicación basada en la nube combina las mejores prácticas de ITIL con una interfaz intuitiva que no requiere una capacitación prolongada para dominar. Manténgase al tanto de cada ticket con notificaciones push inteligentes y un módulo de Tareas (To-Dos) diseñado específicamente, una primicia en la industria que le permite priorizar su día y ver todos los flujos de trabajo de un vistazo. Ya sea que esté respondiendo a incidentes, gestionando cambios o procesando aprobaciones, Freshservice le ofrece los módulos ITIL principales que necesita directamente en su bolsillo. Cree, actualice y resuelva tickets en segundos; asigne trabajo a los miembros del equipo; ajuste prioridades y fechas de vencimiento; y filtre a través de más de 9 vistas predeterminadas más vistas personalizadas ilimitadas adaptadas a su flujo de trabajo. Gestione tickets de incidentes con plena capacidad: responda con respuestas predefinidas para mayor coherencia, adjunte archivos de soporte, añada notas privadas visibles solo para agentes, reenvíe tickets a colegas o observe cómo se desarrollan las conversaciones como parte interesada. El módulo de gestión de cambios mantiene sus actualizaciones de infraestructura organizadas y rastreadas, mientras que el módulo de tareas asegura que el horario de su equipo permanezca bajo control. Acceda a su base de conocimientos al instante para encontrar soluciones sin salir de la aplicación, y busque en su directorio de usuarios para identificar a la persona adecuada para cualquier solicitud. Su catálogo de servicios es totalmente accesible en el móvil, lo que permite a los empleados explorar ofertas y realizar solicitudes de servicio en cualquier lugar y en cualquier momento. Rastree esas solicitudes en tiempo real sin esperar actualizaciones por correo electrónico. La gestión de activos se vuelve sencilla con el escáner de código de barras y código QR integrado: actualice los detalles de los activos o añada nuevos elementos a su CMDB con un solo escaneo. La gestión de usuarios, los flujos de trabajo de aprobación y una visión general completa del servicio de asistencia están disponibles para mantener sus operaciones de TI funcionando sin problemas. La seguridad y la integración están incorporadas. Inicie sesión sin problemas utilizando Active Directory SSO o SAML, asegurando que solo el personal autorizado acceda a datos de TI sensibles. Ya sea que su equipo trabaje en la oficina o de forma remota, Freshservice mantiene a todos conectados con notificaciones en tiempo real y datos sincronizados en todos los dispositivos. Transforme la forma en que trabaja su equipo de TI. Descargue Freshservice hoy y experimente una gestión de servicios de TI móvil que realmente entiende sus necesidades.